关键对话书友共读：如何帮助对方走出沉默或暴力状态，实现平心静气交流

在本章中，我们继续学习对话中的特定技能，并学习如何帮助对方的沉默（拒绝表达内在意见）或暴力（以非常痛苦的方式进行沟通），以实现开放和平静的交流。

亲爱的书朋友，今天我们将阅读“关键对话”的第138页156页。在一起阅读过程中，我们可以考虑以下问题：

1。在本章中创建安全感的方法是什么？

2。聆听的四种方法是什么？

首先，让我们看一个案例。

在过去的几个月中，您的女儿温迪一直在约会一个小黑帮。彼此见面几周后，温迪的衣服开始皱着眉头，一旦张开嘴，她就充满了咒骂。每当您想与她谈论最近的变化时，他总是对你大喊，粗鲁地说话，然后去他的房间，闷闷不乐，没有待几个小时。

如果您是父母在面对问题时既不愿意保持沉默也不暴力的父母该怎么办？当另一方以沉默或暴力的方式以对话的方式摧毁共享意见库时，您如何才能将他们拉回正常的对话并实现沟通？

如果对话不能让双方公开和公开交换视图，那么问题将永远无法解决！但是，要与另一方建立有效的对话关系，您必须努力创造安全的氛围。

本章教您技能 - 了解对方的动机。具体方法如下：

01

自我检查 - 准备倾听

真诚。要了解另一方观察到的事实及其出现的想法，我们应该鼓励他们表达自己的内在思想。而且，当您鼓励对方分享您的观点时，您必须非常真诚。

好奇的。当另一方粗鲁地或默默地说话时，我们需要做的是不是要战斗，而是要弄清楚另一方暴力行为背后的原因是什么。知道另一个人害怕或不适（无声或沉默）的原因是帮助他们重新进入对话框架的最佳方法。

坚持下去。有时，由于听别人抱怨并不有趣，因此您应该保持好奇，以免反应过度。您应该问自己：“为什么一个理性和普通的人会这么说？”这个问题将鼓励您探索对方的行为模式，直到找到问题的根本原因为止。

耐心。即使我们在最大程度上以安全有效的方式回应他们的口头攻击，我们仍然必须面对无助的事实 - 另一方需要一点时间来摆脱激素的影响，他们的情绪仍然不够稳定。因此，在探索对方的观点和感受时，您应该耐心等待。

02

鼓励其他政党探索行为模式

每个句子都有原因。很多时候，我们不了解整个故事。毕竟，我们加入对话的时间不仅落后了，而且还恰好是另一方发生恶心。如果我们不够小心，我们将充满抵抗。

打破恶性循环。当我们处于对另一方的惩罚，指控和攻击状态时，我们绝不能做出同样不健康的应对行为。我们必须打破恶性循环并努力创造安全感。

03

问问题

1。时间。另一方的外部反应（沉默或暴力状态）是我们行动的时间线索，它们的外表意味着我们必须帮助另一方审查其行为模式。

2。方法。鼓励对方说出行为动机时，我们必须注意真诚的方式。尽管这很困难，但在面对对方的敌意，恐惧或伤害时，我们必须保持真诚的态度。

3。内容。为了帮助对方不再抑制他们内心的感受，并坦率地谈论他们的真实思想以及他们所看到和听到的内容，我们的聆听方法必须确保足够的安全感，以便他们可以在没有任何顾虑的情况下自由交谈。

04

聆听的四种方式

为了鼓励另一方表达其行为动机，我们应该使用四种有效的聆听技巧来创造安全感，并让另一方坦率地说出他们的内在思想。这四种技术要求提出意见，确认感受，重新描述和主动指导。

1。征求您的意见。鼓励另一方表达他们的想法。如果您想在对话中打破僵局，则只需要了解另一方的观点即可。如果您不能强迫对方接受您的观点，而是鼓励对方说出他们的想法，那么您可以走正确的道路。

2。确认您的感受。如果您不能直接询问，则可以通过确认自己的感受来创造更大的安全感。当对方的言语和语气与他或她姿势的表达不相容时，我们应该掌握这个细节并了解他或她的感受。例如：“你似乎生我的气” ...

3。重新描述。用你自己的话重新描述对方的表情，并小心保持冷静。这将使对方感到您试图理解他们的感受，并支持他们坦率地说他们内心的想法。

4。积极指导。主动指导源自“填充泵”的概念。如果您使用了老式的手动泵，则一定会理解隐喻的含义。使用此泵时，您必须填充水才能启动机器。然后，它开始正常运行。在谈话中聆听对方的表情也是如此。有时，您必须对对方的想法和感受进行一些猜测，然后才能成功地进行谈话。

与另一方分享意见时，您应该注意以下几点。

同意。分享意见时同意他人。

补充。如果另一方的观点中有任何遗漏，请同意您分享的部分，然后进行补充。

比较。当您的观点分开时，不要简单地认为对方是错误的，而要比较您的观点。

05

回到案件

在下面，我们应用了我们在对话中刚刚谈到的技术，以查看Wendy的结果将是什么。

那天，她只是和男友约会，让你恶心。您将她拉到房子里，紧紧地锁上了门，然后开始坐下来与另一个人交谈。

温迪：你怎么能让我愚蠢？终于有人喜欢我之后，现在他们永远不会关注我！我恨你！

你：不要约会这样的黑帮。将来您一定会遇到一个更好的男朋友。为什么要在这样的人身上浪费时间？

温迪：不要打扰我，你毁了我的生活！

我的女儿跑进她的房间，将门猛撞到里面，您茫然地坐在客厅里，不知道该怎么办。您为女儿的话感到难过，并意识到，母女之间的关系正在陷入一个失控的深渊。

所以，您问自己：“我的真正目的是什么？”当您考虑这个问题时，您的动机悄然改变了。您认为控制女儿并捍卫自己的自尊已不再重要。现在，您想了解女儿的感受，与她建立良好的母女关系，并帮助她做出使您快乐的选择。

您：（敲门）温迪，你能和你说话吗？

温迪：随便。 （您走进房间，坐在她的床旁。）

您：很抱歉刚刚使您感到尴尬。我的方法太粗糙了。 【通过道歉建立安全感。

温迪：您总是这样做，就好像您一生中有最终决定权一样。

您：那我们可以谈谈吗？ 【征求意见】

温迪：（愤怒地交谈）没有什么可谈论的，谁让你成为我的母亲！

您：从说话的语气来看，这是非常认真的。 [确认感觉]我真的想听听您的想法，为什么您认为我正在控制您的生活？ 【征求意见】

温迪：你不想说我不听话吗？终于有人喜欢我之后，现在您坚持要分开我们！

您：您认为我不同意您的方法，而您的朋友在所有事情上都关心您，对吗？ 【重新描述】

温迪：问题不仅仅在于你。我的朋友有很多追求它的男孩，但只有道格给我打电话。 las，我无法清楚地解释发生了什么。

您：我明白，其他所有人都有男孩要注意，但您没有。这件事使您烦恼，对吗？如果是我，我会有这种感觉。 【重新描述】

温迪：那你仍然让我在他面前愚弄自己吗？

您：亲爱的，您认为我认为对吗？您穿着这样的衣服，与不同的朋友一起出去，因为您不觉得自己可以从男孩，父母或其他人那里得到关注和关注。是真的吗？ 【主动指导】

温迪：（长时间坐在椅子上）为什么我这么丑？我非常努力地改变外观，但是...

显然，谈话恢复了！

本章的思维地图：

迪恩·拉斯克（Dean Lask）说：“说服别人的最好方法是用你的耳朵 - 听听他们在说什么。”因此，我们不能仅仅将自己的意见强加给他人，而应该注意技能 - 鼓励对方说话和理解对方的动机。